ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ – АВТОСТРАХОВАНИЕ

  • 1. КАКОВЫ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ В ИСПАНИИ?
    • Водители в возрасте до 26 лет и с водительским стажем менее 5 лет рассматриваются страховой компанией как водители с повышенным риском, и не смотря на значительное увеличение стоимости страховки, заключают договор очень неохотно. При этом ситуация еще более усугубляется, если мощность автомобиля превышает 110 лошадиных сил, так как по европейским меркам данный двигатель считается мощным. Большинство страховых компаний Испании оформляют страховой договор лишь на автомобили, зарегистрированные в Испании, то есть имеющие испанские номера.

      Обязательно страхование гражданской ответственности автомобиля перед третьими лицами.

      Для вождения автомобиля в Испании водителем в статусе нерезидента необходимы международные водительские права вместе с внутренними российскими.

      При наличии вида на жительство в Испании водитель должен оформить испанские права спустя 6 месяцев после получения резиденции. Для этого необходимо сдать теоретический и практический экзамены. Невозможность прямого обмена российского водительского удостоверения на испанское обусловлена отсутствием необходимого соглашения между странами.

  • 2. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА АВТОСТРАХОВАНИЯ?
    • Для заключения договора автострахования необходимы следующие документы:

      Со стороны собственника и водителя:

      • * документ, удостоверяющий личность водителя – карточка резидента или номер иностранца НИЕ вместе с паспортом (копии);
      • * водительское удостоверение, с указанием водительского стажа.

      Документы на машину:

      • технический паспорт автомобиля – ficha técnica;
      • * ПТС - Permiso de circulación

      То есть документы, в которых содержатся сведения как о самом водителе (адрес проживания, водительский стаж), так и сведения об автомобиле (марка и модель, объем и мощность двигателя, год выпуска, дата регистрации и т.д).

      Для подтверждения истории неаварийности, которая всегда оформляется на водителя, достаточно предоставить последнюю квитанцию об оплате из предыдущей страховой компании - recibo или номер полиса и название страховой компании.

      Для правильной оценки стоимости машины необходимо перечислить наличие дополнительных опций автомобиля: навигационная и музыкальная система, диски и т.д..

      *номер банковского счета в Испании для оплаты

  • 3. ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ СТОИМОСТЬ СТРАХОВКИ НА АВТОМОБИЛЬ?
    • Стоимость страховки прямо пропорциональна стоимости машины, ее возрасту и объему двигателя. На стоимость страховки влияют выбранные гарантии. Имеет значение возраст и водительский стаж, а также безаварийность вождения.

  • 4. КАК ПРОИСХОДИТ ОПЛАТА СТРАХОВОГО ДОГОВОРА И С КАКОЙ ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ?
    • Страховой договор оформляется сроком на год, в некоторых случаях форму оплаты можно разбить на полугодовую и поквартальную. Годовая форма оплаты самая экономичная, во всех остальных вариантах общая стоимость страховки немного увеличивается за счет разбитой формы оплаты.

      Оплатить страховку можно по безналичному расчёту - через банковский счёт (безакцептное списание со счета); банковской картой или наличными.

  • 5. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ОФОРМЛЕНИЕ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА ПРИ НАЛИЧИИ ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ?
    • При предоставлении всех необходимых документов договор оформляется в тот же день. В некоторых случаях необходимо произвести осмотр машины и оценку рисков, что может немного увеличить срок оформления договора.

  • 6. МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННО?
    • Можно произвести все необходимые процедуры по оформлению страхового договора дистанционно, без посещения офиса.

      Для этого нужно по электронной почте отправить все необходимые документы.

      Оформленный договор также может быть выслан в цифровом фомате по электронной почте.

      В последующем при личной встрече можно забрать пакет документов и подписать договор.

      В исключительных случаях пакет документов отправляется обычной почтой.

  • 7. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖНЫ НАХОДИТСЯ В АВТОМОБИЛЕ?
    • В дополнение к техническим документам автомобиля (технический паспорт и ПТС) необходимо возить с собой страховой полис и квитанцию об его оплате, а также бланк Европейского акта об авариях.

      При путешествиях в страны за пределы Европейского Союза нужно иметь международный сертификат страхования – Зеленая карта - Green Card.

      Водитель всегда должен иметь при себе водительские права и идентификацию личности.

  • 8. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕОБХОДИМО ИЗМЕНИТЬ УСЛОВИЯ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА GENERALI AUTOS?
    • Возможно запросить какие-либо изменения в страховом договоре по электронной почте, по телефону или лично, явившись в офис компании Expert Seguros.

  • 9. КАКИМ ОБРАЗОМ ВОЗОБНОВЛЯЕТСЯ СТРАХОВОЙ ДОВОГОР?
    • Страховой договор ежегодно продлевается автоматически. За 2 месяца до окончания договора страховая компания отправляет уведомление о стоимости и условиях страховки на будущий год.

  • 10. В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ СТРАХОВАНИЕМ SEGURO A TERCEROS И СТРАХОВАНИЕМ SEGURO TODO RIESGO?
    • Обязательное страхование Гражданская ответственность перед третьими лицами - Seguro a terceros является более ограниченным и покрывает ущерб, причиненный транспортным средством людям, другим транспортным средствам или объектам. Ремонт автомобиля страхователя покрывается лишь в случае вины другого участника аварии при его обязательной идентификации. То есть данная страховка не покрывает ремонт автомобиля страхователя в случае, если он является виновником аварии.

      Страхование Todo riesgo является более широким и покрывает ущерб, причиненный транспортному средству страхователя, вне зависимости от его вины и даже в тех случаях, когда виновник отсутствует или неизвестен. Данный вариант страхования имеет и другие дополнительные гарантии (угон, пожар, стекла, эвакуатор и т.д.).

  • 11. ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВАНИЕ С ФРАНШИЗОЙ?
    • Франшиза - это сумма, которую при наступлении страхового случая владелец автомобиля возмещает самостоятельно. Страхование автомобиля с франшизой снижает стоимость страховки. Применение франшизы выгодно при большом опыте безаварийной езды и готовности оплатить мелкие повреждения автомобиля за собственный счёт.

      Страхование автомобиля от всех рисков без франшизы – это более дорогой вариант страхования всех рисков, однако в данном случае все расходы при наступлении страхового случая берет на себя страховая компания.

  • 12. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА НУЖНО ЛИ ЗАЯВЛЯТЬ ЛИЦО, ДОПУЩЕННОЕ К УПРАВЛЕНИЮ АВТОМОБИЛЯ?
    • Допускаются варианты семейного вождения, если водительский стаж и возраст водителей похожи.

      Так как при расчете стоимости страховки, учитываются водительский стаж и возраст водителя, указанного в договоре, в случае наличия нескольких водителей транспортного средства расчет стоимости страховки производится по «бОльшему риску», то есть по возрасту и стажу вождения водителя, имеющего наименьшие показатели.

      При этом в страховом договоре обязательно прописывается, что страховая компания отказывается от ответственности в случае аварии, если водитель моложе 26 лет или его водительский стаж меньше 5 лет и данный водитель не учтен в договоре.

  • 13. НУЖНО ЛИ ЗАЯВЛЯТЬ ОБО ВСЕХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ АКСЕССУАРАХ АВТОМОБИЛЯ?
    • Необходимо заявлять обо всем вспомогательном оборудовании автомобиля, например о навигационной или музыкальной системах, стеклянной крыше и т.д. и отразить его стоимость, чтобы в случае угона или повреждения страховая компания учитывала эту сумму для возмещения или ремонта.

  • 14. ВОЗМОЖНО ЛИ ПОМЕНЯТЬ АВТОМОБИЛЬ ВО ВРЕМЯ ДЕЙСТВИЯ СТРАХОВОГО ПОЛИСА GENERALI AUTOS?
    • При покупке нового автомобиля необходимо информировать об этом страховую компанию для переоформления договора. Необходимо учитывать, что при переоформлении страхового договора с учетом ранее оплаченных сумм, владельцем новой машины остается прежний водитель. Только при этом условии не теряется часть премий, оплаченных ранее.

  • 15. КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ВНЕСЕНЫ В СТРАХОВОЙ ПОЛИС GENERALI AUTOS?
    • В договор могут быть внесены любые изменения и расширения, кроме замены Страхователя (лица, которое платит) и самого транспортного средства.

  • 16. КАКИЕ ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА МОЖНО ЗАСТРАХОВАТЬ ДОГОВОРОМ GENERALI AUTOS?
    • Страховой полис GENERALI AUTOS предлагает полный спектр услуг страхования всех типов транспортных средств:

      • - автомобилей
      • - мотоциклов и мопедов
      • - грузовых автомобилей и тяжелых транспортных средств
      • - сельскохозяйственных машин
  • 17. ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ЛИ СКИДКИ ИЛИ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА GENERALI AUTOS?
    • Страховой полис GENERALI AUTOS предусматривает дополнительные скидки при наличии франшизы в гарантии “стекла”, скидки при обращении в специализированные технические центры (автомастерские) с предоставлением ряда бесплатных услуг, а также бонификацию за безаварийную езду с учетом водительского стажа клиента и его страховую историю.

      Безаварийный водительский стаж позволяет снизить стоимость договора.

      Наличие других страховых договоров с компанией также позволяет сделать существенные скидки.

  • 18. ПРИ СМЕНЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ УЧИТЫВАЮТСЯ ЛИ НАКОПЛЕННЫЕ РАНЕЕ БОНУСЫ ЗА БЕЗАВАРИЙНУЮ ЕЗДУ?
    • Большинство страховых компаний привязаны к Базе происшествий - корпоративной информационной системе (Fichero SINCO). Поэтому при смене страховой компании на основании данных этой Базы продолжается бонификация водителя. Если бывшая страховая компания не зарегистрирована в Базе, можно затребовать свидетельство, подтверждающее страховую историю в бывшей компании и продолжить пользоваться бонусами за безаварийное вождение.

  • 19. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ АВАРИИ?
    • В случае аварии, если есть пострадавшие, необходимо немедленно вызвать скорую помощь и полицию. Номер телефона экстренной службы Испании 112.

      В случае аварии оба водителя заполняют соответствующий бланк Европейского акта об авариях, который положено возить с собой вместе со страховым полисом и квитанцией об его оплате.

      В акте указываются данные на каждого водителя, на каждый автомобиль, записываются данные обоих страховых полисов и прилагается схема дорожно-транспортного происшествия.

      Акт подписывают оба водителя, получают по экземпляру на руки и предоставляются в свои страховые компании.

  • 20. КАКОЙ СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЕВРОПЕЙСКОГО АКТА ОБ АВАРИЯХ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ?
    • Согласно Закону о страховании №50/80 данный срок составляет 7 дней с момента возникновения инцидента.

  • 21. КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ ВЫЗОВА ЭВАКУАТОРА?
    • Номер телефона службы технической поддержки компании Generali 902 33 34 33.

      Если Вы не владеете испанским языком, звонить по телефону 965 830 953 или 629 856 058.

      В случае нахождения за границей Испании, нужно звонить по телефону+34 91 514 99 34.

  • 22. ИМЕЕТ ЛИ ЗНАЧЕНИЕ РАССТОЯНИЕ ДО МЕСТА АВАРИИ?
    • Страховой полис GENERALI AUTOS гарантирует помощь эвакуатора и техническую помощь непосредственно на дороге без ограничений по километражу.

  • 23. ИМЕЯ СТРАХОВОЙ ПОЛИС GENERALI AUTOS, В СЛУЧАЕ АВАРИИ КАК СВЯЗАТЬСЯ С ЭКСПЕРТОМ?
    • Можно обратиться непосредственно в компанию Generali по телефону 902 33 34 33

      Если Вы не владеете испанским языком, звонить по телефону 965 830 953 или 629 856 058.

  • 24. КАКИЕ ГАРАНТИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПОЛИС GENERALI AUTOS В СЛУЧАЕ МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ АВТОМОБИЛЯ?
    • Страховой полис GENERALI AUTOS в соответствии с конкретными условиями договора предоставляет ремонт и обслуживание в лучших специализированных центрах по выбору. В случае обращения в центры, рекомендованные компанией - talleres concertados - дополнительно предоставляется комплекс бесплатных услуг: мойка и вакуумная чистка салона, проверка состояния масла, тормозной жидкости, настройка фар, проверка давления в шинах.

  • 25. КАК ВОЗМОЖНО ВОССТАНОВИТЬ АВТОМОБИЛЬ В СЛУЧАЕ АВАРИИ?
    • Об аварии – страховом случае - необходимо сообщить в страховую компанию, присланный специалист осмотрит автомобиль и зафиксирует полученные повреждения. Для ремонта автомобиля можно обратиться в специализированные технические центры по выбору. Оценку повреждений можно произвести непосредственно в центрах, рекомендованных компанией - talleres concertados, что позволит сэкономить время для осмотра машины, а также получить дополнительный, бесплатный комплекс услуг (мойка и вакуумная чистка салона, проверка состояния масла, тормозной жидкости, настройка фар, проверка давления в шинах).

  • 26. ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО ДЕРЖАТЕЛЬ ДОГОВОРА GENERALI AUTOS ПРАВО НА ПОДМЕННЫЙ АВТОМОБИЛЬ?
    • Если страховой договор учитывает данную гарантию, компания оплачивает подменный автомобиль на время ремонта.

  • 27. КАКИЕ ГАРАНТИИ ИМЕЮТ ПАССАЖИРЫ АВТОМОБИЛЯ, ПОПАВШЕГО В АВАРИЮ?
    • В случае поломки или аварии страховой полис GENERALI AUTOS гарантирует помощь в доставке пострадавших в госпиталь и их госпитализацию, возмещение транспортных и медицинских расходов для пассажиров.

      Эта помощь недоступна при заключении только договора о Гражданской ответственности перед третьими лицами - Seguro a terceros – базовом договоре без расширенных гарантий.

  • 28. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ УГОНА АВТОМОБИЛЯ?
    • Необходимо сделать заявление в местной полиции в городе, где произошла кража, и если ваш Страховой полис GENERALI AUTOS предусматривает гарантию от угона, необходимо уведомить компанию Generali по телефону 902 33 34 33 или сообщить русскоговорящему эксперту по телефону 965 830 953 или 629 856 058 для открытия страхового случая.